Referencia

Cómo cuidamos tus datos en la cuenta

Su privacidad es parte del servicio, no un anexo. Aquí le contamos qué información pedimos cuando abre su cuenta, verifica su identidad o deposita con Yape, Plin o PagoEfectivo, y qué hacemos con ella.

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MANEJO RESPONSABLE

Cómo protegemos y guardamos su información

Detrás de la pantalla hay prácticas concretas. Ciframos la conexión con SSL cuando envía datos o confirma un depósito, guardamos su historial solo el tiempo que exige la ley local y limitamos quién puede ver su información dentro del equipo. Estas son las piezas clave de cómo tratamos sus datos y qué control tiene usted sobre ellos

Datos de la cuenta

Recogemos su documento, contacto y movimientos de pago para operar la cuenta y verificar retiros. No usamos esos datos para fines ajenos a su servicio con nosotros.

Cookies del sitio

Usamos cookies para mantener su sesión iniciada y recordar preferencias del lobby. Puede ajustarlas desde el navegador de su celular o computadora cuando quiera.

Seguridad de acceso

El ingreso pide su clave y, según su configuración, un código de verificación. Le sugerimos no compartir su PIN de Yape ni sus credenciales de la cuenta.

Cambios y retención

Puede pedir corrección o eliminación de sus datos escribiendo al equipo; conservamos lo que la ley local exige y borramos el resto según los plazos aplicables

CONTACTO DE PRIVACIDAD

A dónde escribir sobre sus datos

¿Tiene una consulta puntual sobre su información? Estos son los canales para hablar directamente con nosotros sobre privacidad, corrección de datos o el estado de una solicitud. El equipo responde en español y le pedirá verificar su identidad antes de tocar cualquier dato sensible de la cuenta.

Chat en la cuenta Abra el chat desde su cuenta iniciada en el celular y escriba su consulta de privacidad; el equipo confirma su identidad antes de revisar cualquier dato personal registrado.
Correo de datos Escríbanos por correo desde la dirección que registró en su cuenta para que podamos asociar su pedido a su perfil y responder sobre corrección o eliminación de datos.
Centro de ayuda En el centro de ayuda encuentra las secciones sobre datos, cookies y seguridad de la cuenta, con los pasos para enviar una solicitud formal sobre su información.

Preguntas sobre sus datos y privacidad

Reunimos las consultas que más nos llegan sobre datos, cookies y control de la cuenta. Si su caso no aparece aquí, escríbanos por el chat de la cuenta y lo revisamos con usted en español.

Guardamos el número de operación, el monto y la fecha para confirmar el abono en su cuenta. No almacenamos su PIN de Yape ni sus claves de la billetera.

Sí. Escriba al equipo desde el correo registrado en su cuenta y tramitamos la eliminación de lo que la ley local no nos obligue a conservar por motivos legales

Solo con los proveedores de pago y verificación que hacen posible su depósito o retiro. No vendemos sus datos ni los cedemos con fines publicitarios de terceros.

La verificación confirma que la cuenta y la billetera le pertenecen antes de un retiro a BCP o Interbank. Es un paso de seguridad que protege su dinero.

Desde la configuración de su cuenta puede cambiar su correo y celular. Si cambia de billetera, actualice también ese dato antes de solicitar un retiro.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas. Donde esté permitido, entra desde el celular con su cuenta iniciada
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.